Оплата, подписки и возвраты

1. Оплата

Оплата производится за выбранный тариф, подписку или платную функцию. Стоимость и состав услуги указываются на странице оплаты, в панели, боте или индивидуальном предложении.

2. Срок оказания услуги

Если иной срок не указан при заказе, услуга должна быть оказана в течение 3 календарных дней после подтверждения оплаты. Услуга считается оказанной с момента активации доступа, выдачи лимитов, создания почтового ящика, включения подписки или предоставления доступа к Book Ex-Link.

3. Срок подачи заявки

Заявку на возврат можно подать:

• в течение 3 календарных дней после истечения срока оказания услуги, если доступ не был предоставлен за 3 дня;
• в течение первых 3 календарных дней использования, если возникла критическая техническая проблема по вине сервиса;
• при ошибочном списании или несовпадении суммы/тарифа с оформленным заказом.

4. Форма заявки

Заявка подается на support@ex-link.xyz или через Telegram @davisrp. Укажите email или Telegram, номер заказа или платежа, дату оплаты, сумму, способ оплаты, сервис или тариф, причину возврата и данные для идентификации платежа.

5. Рассмотрение и возврат

Срок рассмотрения заявки — до 7 календарных дней. При положительном решении возврат выполняется в течение 7 календарных дней.

Средства возвращаются на те же реквизиты, с которых была совершена оплата, в полном объеме, если иное не требуется платежной системой или законом.

6. Когда возврат не производится

Возврат не производится, если услуга оказана и заявка подана позже первых 3 дней использования, проблема вызвана устройством, браузером, почтовым клиентом, провайдером, DNS, блокировками, сторонними сервисами или неверными настройками пользователя, а также если пользователь нарушил правила сервиса.